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Ci sono molti studenti internazionali che vengono in un paese diverso per ricevere la loro istruzione, quindi è importante che il personale dell'ufficio abbia una buona comunicazione con loro. Il libro si proponeva quindi di scoprire cosa pensano gli studenti internazionali della comunicazione verbale e non verbale del personale dell'ufficio iscrizioni internazionali delle università di Cipro Nord. Se trovano il loro modo di comunicare cortese o meno. Sono stati distribuiti 100 questionari, analizzati con la versione 22 di SPPS. Entrambe le ipotesi che i miglioramenti nella comunicazione verbale e non verbale causino cambiamenti significativi nella cortesia sono state accettate al livello di significatività del 5%. L'originalità dello studio risiede nella sua dimostrazione contro la teoria di Brown e Levinson secondo cui gli individui non agiscono sempre in modo razionale. Lo studio dimostra inoltre che gli atti di maleducazione sono il risultato della decisione di un individuo di non mostrare cortesia.