Bedrijven worden steeds meer gedwongen te concurreren op prijs in plaats van op product- of dienstkwaliteit, waar zij een duidelijk concurrentievoordeel hebben dat in stand wordt gehouden door zeer efficiënte verwerkings- en leveringssystemen. De gangbare opvatting is dat bedrijven hun dienstenaanbod moeten lokaliseren, minder moeten aanbieden en op prijs moeten concurreren. Maar door dit te doen zullen bedrijven hun leidende positie verliezen en erger nog, hun wereldwijde merkimago aantasten. Wij stellen een alternatieve route voor. Dat wil zeggen, bedrijven moeten zich intern en extern heroriënteren om innovatieve strategische ruimte te creëren die hen in staat stelt om vicieuze prijsvallen te vermijden en duurzame prestaties te bereiken. Door dergelijke strategische herschikkingen kunnen bedrijven intieme relaties tussen consument en merk opbouwen en hun wereldwijde merkwaarde versterken met op maat gesneden strategieën om de lokale concurrentie en institutionele eisen het hoofd te bieden, en zo hun slag in China en andere opkomende markten winnen.