Das Ziel eines jeden KMU-Unternehmens ist es, mit dem dynamischen Fortschritt der Technologie Schritt zu halten, um die Produktivität zu steigern, auch wenn finanzielle Zwänge in der Regel die Möglichkeiten zum Einsatz dieser Technologie einschränken. Eine dieser Technologien ist die Nutzung einer gehosteten Telefonanlage für geschäftliche Zwecke, da die Produktivität eines solchen Unternehmens ausschließlich auf seinen Kundenbeziehungen beruht. VoIP-Server, die entweder als Open Source (YATE) oder als proprietäres System (3CX) angeboten werden, spielen in KMUs eine wichtige Rolle. Es musste analysiert und bestimmt werden, welcher Server am besten für SSE oder MSE geeignet ist. VoIP gilt als sehr kostengünstig für die Sprachkommunikation, aber die Probleme, die mit der Verbindung über das Internet verbunden sind, haben die Akzeptanz dieser Technologie eingeschränkt. Die Probleme entstehen durch die Entwicklung von IPv6 als Ergebnis der bevorstehenden Erschöpfung der IPv4-Adressen, bei denen beide Internetprotokolle noch in Gebrauch sind, wodurch die Kommunikation der Nutzer mit einem der beiden Protokolle eingeschränkt wird. Daher war es notwendig, den bestmöglichen Ansatz für die Koexistenz der beiden inkompatiblen Internetprotokolle bei der Einrichtung von VoIP-Netzen für KMU zu untersuchen.