O objectivo de cada empresa PME é acompanhar o avanço dinâmico da tecnologia a fim de aumentar a produtividade, embora a restrição financeira limite normalmente a sua capacidade de implementar tal tecnologia. Uma de tais tecnologias é a utilização do sistema telefónico hospedado para fins comerciais, uma vez que a produtividade de tal empresa se baseia unicamente na sua relação com o cliente. Os servidores VoIP que vêm sob a forma de código aberto (YATE) ou proprietários (3CX) têm o seu papel nas PMEs. Foi necessário analisar e determinar o mais adequado para SSE ou MSE. O VoIP é considerado muito barato para a comunicação de voz, mas as questões subjacentes no que diz respeito à ligação através da Internet limitam a adopção de tal tecnologia. As questões surgem devido ao desenvolvimento do IPv6 como resultado do esgotamento iminente dos endereços IPv4 em que ambos os protocolos de Internet ainda estão a ser utilizados, restringindo assim as comunicações dos utilizadores de qualquer um dos dois protocolos. Como tal, tornou-se necessária a necessidade de investigar a melhor abordagem possível da implementação dos dois protocolos incompatíveis da Internet para coexistirem juntos na implementação da rede VoIP para PMEs.
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