Rastet interes k prirode opyta w oblasti marketinga i potrebitel'skih issledowanij. Odnako teoreticheski slozhnoe i ämpiricheski obosnowannoe ponimanie togo, chto predstawlqet soboj opyt potrebleniq w kontexte kul'turnyh uslug, kak predstawlqetsq, wse esche otsutstwuet. V glawah i razdelah ätoj knigi razrabatywaetsq teoreticheskaq osnowa dlq analiza potrebitel'skogo opyta w kontexte kul'turnyh uslug. Krome togo, w issledowanii ämpiricheski issleduetsq, kak potrebiteli pridaüt znachenie potrebitel'skomu opytu na hudozhestwennyh wystawkah i qrmarkah. Na osnowanii dannyh byli opredeleny chetyre kul'turnye temy, posredstwom kotoryh potrebiteli pridaüt znachenie potrebitel'skomu opytu kul'turnyh uslug. Jetimi temami qwlqütsq chuwstwitel'nost', progress, telesnost' i obschnost'. Kazhdaq tema sostoit iz neskol'kih podtem, kotorye detal'no analiziruütsq. Issledowanie predpolagaet, chto potrebiteli prinimaüt uchastie w bor'be za znachenie opyta, swqzannogo s rynochnymi wstrechami, w kachestwe ästeticheskih agentow. Kniga dolzhna byt' interesna marketologam, rassmatriwaüschim razwitie serwisnyh predlozhenij.