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Das Buch ist das Ergebnis einer Erfahrung in der Zollverwaltung, von Kontakten in der Berufswelt und von Forschungen im Bereich der Humanressourcen und des Managements. Dieses Buch ist ein Versuch, eine Antwort auf ein reales Problem zu geben, das in den meisten Organisationen in den afrikanischen Ländern südlich der Sahara im Allgemeinen und in Kamerun im Besonderen besteht und anerkannt ist. Wie ist die Situation in der kamerunischen Zollverwaltung? Die in diesem Buch vorgenommene Analyse zeigt, dass die besagte Verwaltung effizienter arbeiten und ihre Produktivität sogar verdreifachen kann, wenn die Grundsätze des öffentlichen Managements und moderne Techniken der Personalverwaltung angewandt werden. Ziel dieser Forschungsarbeit ist es, den Zusammenhang zwischen Organigramm und organisatorischer Leistung zu erforschen, um eine Umstrukturierung der kamerunischen Zollverwaltung in einem Kontext von Globalisierung, Unsicherheit und Herausforderungen aller Art vorzuschlagen. DieseArbeit kann unter Berücksichtigung der wissenschaftlichen Methodik und des konzeptionellen Ansatzes auf viele Organisationen verallgemeinert werden. Dieses Buch ist die erste Ausgabe einer Reihe, die der Autor in Angriff zu nehmen beabsichtigt. Die Anpassung, Bereicherung und Weiterentwicklung dieses Buches an die modernen Anforderungen hängt auch von den Lesern ab.