Zwischen einem erfolgreichen Qualitätsmanagement, der betrieblichen Organisation und der Mitarbeiterqualifikation besteht ein enger Zusammenhang. Hier greifen die Autoren an und gehen drei zentralen Fragestellungen nach: - Welche organisatorischen und personellen Gestaltungsmaßnahmen ergreifen Betriebe, um die Ziele eines umfassenden Qualitätsmanagements zu realisieren? - Welche Probleme treten auf, welche Barrieren stehen einer Neuorientierung des Qualitätsmanagements im Wege? - Welche Ansatzpunkte und Vorgehensweisen lassen sich zu deren Überwindung aufzeigen? Namhafte Autoren führen eine…mehr
Zwischen einem erfolgreichen Qualitätsmanagement, der betrieblichen Organisation und der Mitarbeiterqualifikation besteht ein enger Zusammenhang. Hier greifen die Autoren an und gehen drei zentralen Fragestellungen nach: - Welche organisatorischen und personellen Gestaltungsmaßnahmen ergreifen Betriebe, um die Ziele eines umfassenden Qualitätsmanagements zu realisieren? - Welche Probleme treten auf, welche Barrieren stehen einer Neuorientierung des Qualitätsmanagements im Wege? - Welche Ansatzpunkte und Vorgehensweisen lassen sich zu deren Überwindung aufzeigen? Namhafte Autoren führen eine Analyse qualitätsorientierter Reorganisations- maßnahmen in Betrieben durch und entwickeln daraus handlungsanleitende Empfehlungen für ein organisations- und mitarbeiterorientiertes Qualitätsmanagement.
Einführung: Wechselwirkungen zwischen Qualitätsmanagement und Organisation.- 1. Neue Ziele des Produktionsmanagements.- 2. Qualität und Qualitätsmanagement.- 3. Die Schlüsselbedeutung von Organisation und Mitarbeitern.- 4. Zur betrieblichen Praxis der Qualitätssicherung.- 5. Das vorliegende Buch.- Qualitätsproduktion als Aufgabe der Betriebsorganisation.- 1. Gestaltungsziele des Qualitätsmanagements.- 2. Reorganisation der Betriebe.- 3. Reorganisation des Qualitätswesens.- 4. Fazit: Warum wird "die neue Denke" nicht gelebt?.- Arbeitsorganisation und Leistungspolitik im Qualitätsmanagement.- 1. Alltag der Reorganisation: Diskrepanzen zwischen Modell und Realität.- 2. Taylor durch die Hintertür - Risiken eines normativen Qualitätsmanagements.- 3. Arbeitsorganisatorische Probleme und Lösungswege.- 4. Probleme der Beteiligung am Beispiel des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.- 5. Leistungspolitische Konflikte und Lösungswege.- 6. Resümee.- Elemente qualitätsförderlicher Entlohnung bei prozeßorientiertem Qualitätsmanagement.- 1. Nachhinken der Lohnsysteme.- 2. Widersprüche zwischen neuen Qualitätsanforderungen und traditioneller Lohn- und Leistungspolitik.- 3. Unzureichende Lösungsansätze der Entlohnung im Qualitätsmanagement.- 4. Prozeßorientierte Lohnsysteme.- 5. Lohnsysteme als Gegenstand industrieller Beziehungen und Ergebnis politischer Aushandlung.- Qualitätssteigerung durch Gruppenarbeit - Das Cost-Center Elektrik bei der Carl Schenck AG.- 1. Zum Unternehmen.- 2. Die frühere Organisation.- 3. Die Grundlagen der neuen Organisation.- 4. Die Gruppenarbeit bei Schenck.- 5. Integration von Prüfaufgaben in die Gruppen.- 6. Positive Auswirkungen auf die Qualität der Leistungen.- Information und Qualifikation als Voraussetzung für einmitarbeiterorientiertes, umfassendes Qualitätsmanagement.- 1. Qualitätsförderung durch mitarbeiterorientiertes Qualitätsmanagement.- 2. Qualifizierung für ein umfassendes Qualitätsmanagement.- 3. Qualitätsorientierte Personalentwicklung und ihre Planung.- 4. Qualität und Qualifizierung - zwei Seiten einer Medaille.- Konsequenzen umfassender Qualitätsmanagementsysteme für die Meisterebene.- 1. Der Meister unter veränderten Rahmenbedingungen.- 2. Grundlegende Strategien der Aufgabenveränderung für die Meisterebene.- 3. Rolle und Aufgaben des Meisters im Rahmen umfassender QM-Konzepte - Anspruch und Realität.- 4. Notwendige Maßnahmen zur Vorbereitung der Meister auf veränderte Rollen und Aufgaben.- 5. Hat der Meister noch eine Zukunft?.- Qualitätsmanagement in unternehmensübergreifenden Produktionsnetzwerken der Automobilindustrie - Anforderungen, Probleme, Ansatzpunkte.- 1. Einleitung.- 2. Die Entwicklung der Zuliefernetzwerke in der Automobilindustrie.- 3. Anforderungen an Qualität und Qualitätsmanagement im Produktionsverbund.- 4. Entwicklungsstand des Qualitätsmanagements in der Zulieferkette.- 5. Qualitätspolitische Probleme und Hemmnisse vernetzter Produktion.- 6. Ansatzpunkte und Chancen für ein unternehmensübergreifendes Qualitätsmanagement.- Grenzen einzelbetrieblicher Modernisierung des Qualitätsmanagements im Kleinbetrieb: Potentiale und Probleme externer Unterstützung.- 1. Anforderungen an QM-Beratung in Kleinbetrieben.- 2. Der Anbietermarkt für externe Beratungsleistungen.- 3. Probleme im Zusammenwirken von externer Beratung und betrieblicher Umsetzung.- 4. Ansätze eines qualitätsorientierten Beratungsangebotes.- Resümee: Mitarbeiterorientiertes Qualitätsmanagement.- 1. Gestaltungsprinzipien.- 2. Organisation, Qualifikation undLeistungspolitik.- 3. Überbetriebliche Erfordernisse des Qualitätsmanagements.- 4. Partizipation.- Literatur.- Autoren.
Einführung: Wechselwirkungen zwischen Qualitätsmanagement und Organisation.- 1. Neue Ziele des Produktionsmanagements.- 2. Qualität und Qualitätsmanagement.- 3. Die Schlüsselbedeutung von Organisation und Mitarbeitern.- 4. Zur betrieblichen Praxis der Qualitätssicherung.- 5. Das vorliegende Buch.- Qualitätsproduktion als Aufgabe der Betriebsorganisation.- 1. Gestaltungsziele des Qualitätsmanagements.- 2. Reorganisation der Betriebe.- 3. Reorganisation des Qualitätswesens.- 4. Fazit: Warum wird "die neue Denke" nicht gelebt?.- Arbeitsorganisation und Leistungspolitik im Qualitätsmanagement.- 1. Alltag der Reorganisation: Diskrepanzen zwischen Modell und Realität.- 2. Taylor durch die Hintertür - Risiken eines normativen Qualitätsmanagements.- 3. Arbeitsorganisatorische Probleme und Lösungswege.- 4. Probleme der Beteiligung am Beispiel des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.- 5. Leistungspolitische Konflikte und Lösungswege.- 6. Resümee.- Elemente qualitätsförderlicher Entlohnung bei prozeßorientiertem Qualitätsmanagement.- 1. Nachhinken der Lohnsysteme.- 2. Widersprüche zwischen neuen Qualitätsanforderungen und traditioneller Lohn- und Leistungspolitik.- 3. Unzureichende Lösungsansätze der Entlohnung im Qualitätsmanagement.- 4. Prozeßorientierte Lohnsysteme.- 5. Lohnsysteme als Gegenstand industrieller Beziehungen und Ergebnis politischer Aushandlung.- Qualitätssteigerung durch Gruppenarbeit - Das Cost-Center Elektrik bei der Carl Schenck AG.- 1. Zum Unternehmen.- 2. Die frühere Organisation.- 3. Die Grundlagen der neuen Organisation.- 4. Die Gruppenarbeit bei Schenck.- 5. Integration von Prüfaufgaben in die Gruppen.- 6. Positive Auswirkungen auf die Qualität der Leistungen.- Information und Qualifikation als Voraussetzung für einmitarbeiterorientiertes, umfassendes Qualitätsmanagement.- 1. Qualitätsförderung durch mitarbeiterorientiertes Qualitätsmanagement.- 2. Qualifizierung für ein umfassendes Qualitätsmanagement.- 3. Qualitätsorientierte Personalentwicklung und ihre Planung.- 4. Qualität und Qualifizierung - zwei Seiten einer Medaille.- Konsequenzen umfassender Qualitätsmanagementsysteme für die Meisterebene.- 1. Der Meister unter veränderten Rahmenbedingungen.- 2. Grundlegende Strategien der Aufgabenveränderung für die Meisterebene.- 3. Rolle und Aufgaben des Meisters im Rahmen umfassender QM-Konzepte - Anspruch und Realität.- 4. Notwendige Maßnahmen zur Vorbereitung der Meister auf veränderte Rollen und Aufgaben.- 5. Hat der Meister noch eine Zukunft?.- Qualitätsmanagement in unternehmensübergreifenden Produktionsnetzwerken der Automobilindustrie - Anforderungen, Probleme, Ansatzpunkte.- 1. Einleitung.- 2. Die Entwicklung der Zuliefernetzwerke in der Automobilindustrie.- 3. Anforderungen an Qualität und Qualitätsmanagement im Produktionsverbund.- 4. Entwicklungsstand des Qualitätsmanagements in der Zulieferkette.- 5. Qualitätspolitische Probleme und Hemmnisse vernetzter Produktion.- 6. Ansatzpunkte und Chancen für ein unternehmensübergreifendes Qualitätsmanagement.- Grenzen einzelbetrieblicher Modernisierung des Qualitätsmanagements im Kleinbetrieb: Potentiale und Probleme externer Unterstützung.- 1. Anforderungen an QM-Beratung in Kleinbetrieben.- 2. Der Anbietermarkt für externe Beratungsleistungen.- 3. Probleme im Zusammenwirken von externer Beratung und betrieblicher Umsetzung.- 4. Ansätze eines qualitätsorientierten Beratungsangebotes.- Resümee: Mitarbeiterorientiertes Qualitätsmanagement.- 1. Gestaltungsprinzipien.- 2. Organisation, Qualifikation undLeistungspolitik.- 3. Überbetriebliche Erfordernisse des Qualitätsmanagements.- 4. Partizipation.- Literatur.- Autoren.
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