Forschungsarbeit, die dem Stricto Sensu Graduate Program in Administration des Centro de Ciências Sociais Aplicadas der Universidade Regional de Blumenau zur Erlangung des Master's Degree in Administration vorgelegt wurde, vor der Prüfungskommission bestehend aus: Prof. Maria José Carvalho de Souza Domingues, Dr. - Advisor; Prof. Margarita Nilda Barretto Angeli, Dra., FURB; Emerson Mainardes, Dr., FUCAPE. Jahr der Verteidigung: 2014.