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Veränderungen scheitern häufig an Widerständen auf individueller und organisatorischer Ebene. Widerstände sind eine natürliche Reaktion auf Veränderungen und bieten die Chance, mehr Dialog zu wagen und Verständnis für das Denken und Handeln der Organisationsmitglieder und damit für die Organisation als System zu entwickeln. Die Implementierung einer wirksamen dialogischen Kommunikationskultur ist wesentlich für den Umgang mit Widerständen und der nachhaltigen Entwicklung hin zu einer höheren Veränderungsbereitschaft der Organisation.