Harald Pühl

OrganisationsMediation

Grundlagen und Anwendungen gelungenen Konfliktmanagements

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Wie können unvermeidbare Konflikte innerhalb einer Organisation effektiv und nachhaltig gelöst werden? Das vom Autor entwickelte Konzept der OrganisationsMediation bietet ein vielseitiges Instrumentarium, um Konfliktsituationen behutsam und einvernehmlich aufzulösen. Ziel des Verfahrens ist es, Blockaden zu beseitigen und die Arbeitsfähigkeit schnell wiederherzustellen. Das Buch hilft dabei, Konfliktdynamiken besser zu verstehen, Konfliktpotenzial frühzeitig zu erkennen und bearbeiten zu können. OrganisationsMediation stellt dabei eine ideale Erweiterung klassischer Mediationsstrategien dar und eröffnet Möglichkeiten zur Kombination mit anderen Beratungsverfahren wie Teamberatung, Coaching und Organisationsentwicklung. Durch das strukturierte Vorgehen können eskalierte Konflikte schnell und wirkungsvoll bearbeitet und die Voraussetzungen für Kommunikation wiederhergestellt werden.

Produktdetails

• Therapie & Beratung
• Verlag: Psychosozial-Verlag
• Artikelnr. des Verlages: 2743
• Seitenzahl: 164
• Erscheinungstermin: August 2018
• Deutsch
• Abmessung: 207mm x 128mm x 15mm
• Gewicht: 210g
• ISBN-13: 9783837927436
• ISBN-10: 3837927431
• Artikelnr.: 52450290

Autorenporträt

Dr. Harald Pühl, Supervisor, Coach und Organisationsberater, Leiter der TRIANGEL - Institut für Supervision, Organisationsberatung und Familientherapie (Berlin).

Inhaltsangabe

Warum OrganisationsMediation?Konfliktkosten Zur Geschichte der MediationKapitel IKonflikte verstehenKonflikte sind KommunikationslöcherErgeben Konflikte »Sinn« und was bewirken sie?Welchen Sinn können Konflikte haben?VerschiebungskonflikteHeiße und kalte KonflikteHeiße KonflikteKrise als ChanceKalte KonflikteFazitKapitel IIAuftragsklärung: Vom Erstkontakt zum KontraktPhase 1: AuftragsklärungKontaktaufnahmeEinbezug des AuftraggebersEinzelvorgesprächeDas ZwiebelschalenkonzeptUmgang mit den StakeholdernNur ein Klient wünscht MediationKonfliktdiagnoseKapitel IIIDas Herzstück jeder MediationPhase 2: Konfliktdarstellung: Darlegung der unterschiedlichen Positionen - Ein offenes Ohr findenPhase 3: Konflikterhellung: Klärung der Interessen, Wünsche und Bedürfnisse - Kontakt »stopfen«Bewährte InterventionsstrategienImplizite MediationGrenzen der MediationAbschluss einer Vereinbarung (Maßnahmensicherung)Kapitel IVCrossover - Das PatchworkmodellGründe für die Kompatibilität von OrganisationsMediationDas Patchworkmodell der OrganisationsMediationTeamberatung und MediationTeamsupervision und Konfliktcoaching parallelMediation und OrganisationsentwicklungAbweichung vom StandardverfahrenOrganisationsMediation und PaarberatungFazitKapitel VInternes KonfliktmanagementSystematisches KonfliktmanagementManagement by Mediation - Mit Mediationskompetenz führenIdeen zur KonfliktpräventionKapitel VIZur OrganisationsMediatoren-Haltung oder: Der Umgang mit UngewissheitHoffnungsträger der Veränderung und PräsenzBeratungstriadeTools oder doch lieber Intuition?Literatur

Rezensionen

»Mit der Übersichtlichkeit und Bündigkeit, aber auch mit der Weite des Denkens haben wir es mit einem Standardwerk der Organisationsmediation zu tun.« Jürgen Mietz, KONTEXT 1/2019 »Also ein Buch mit vielen wertvollen Anregungen, Konflikte in Organisationen neu zu denken und anders beratend zu handeln. Ein Goldschatz für alle Supervisoren, Coaches, Organisationsberater und auch Mediatoren.« Joscha Baer, OSC - Organisationsberatung Supervision Coaching 2/2019 »Besonderen Gewinn bringt sein Ansatz der Auftragsklärung - ein Thema, das in den meisten Büchern zu kurz kommt. Und wichtig ist das von ihm empfohlene methodische Crossovers und das sich daraus ergebende Patchworkmodell, weil es nicht auf theoretischem Dogmatismus beruht, sondern den situativen Anforderungen gerecht wird.« Friedrich Glasl, perspektive mediation 2-2019 »Das Buch ist sowohl für Einsteiger als auch für Mediationsfortgeschrittene ein großer Gewinn. Einsteigern wird die Theorie und Praxis von OrganisationsMediation nahe gebracht. Praktiker werden dieses Buch lieben. Fortgeschrittene kommen über Besonderheiten, Herausforderungen und eine Erweiterung von OrgansiationsMediation hin zu einem integrierten Konfliktmanagementsystem in die Selbstreflexion.« Christa D. Schafer, Spektrum der Mediation 74/2018 »In seinem neuesten Werk teilt Harald Pühl seine Strategien und Beratungserfahrungen, um Kommunikation wiederherzustellen. Dabei greift er auf bewährte Interventionstechniken zurück und entwickelt aus ihnen heraus das Konzept der OrganisationsMediation. Modelle von Havard, Glasl und Freud werden herangezogen. OrganisationsMediation beinhaltet die Abweichung von weit verbreiteten Modellen und kombiniert Beratungsverfahren zugunsten der Wiederherstellung der Kommunikation und Arbeitsfähigkeit.« Julia Hartwig-Selmeier, www.socialnet.de am 10. Mai 2019 »Das Buch ersetzt natürlich keine Mediationsausbildung, jedoch stellt es eine wunderbare Ergänzung dar, für all diejenigen, die in Organisationen mediiren möchten. Zahlreiche Beispiele aus der Praxis des Autors ergänzen den Inhalt, der durchweg im Buch flüssig zu lesen ist.« Andrea Schlösser, www.info-sozial.de am 18. August 2018 »Als Arbeitshilfe für Fachkräfte beleuchtet dieses Buch die aufeinanderfolgenden Schritte entsprechender Interventionen.« DZI Soziale Arbeit Heft 1/2019