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Intelligent Organisations" mergulha numa análise abrangente dos elementos essenciais que moldam e catalisam o desenvolvimento operacional das organizações de serviços. Neste compêndio académico, desvenda as complexidades inerentes à gestão empresarial, centrando a atenção na dinâmica particular das entidades orientadas para os serviços. O livro assenta nos pilares fundamentais da teoria das organizações inteligentes, explorando os conceitos-chave que definem a sua estrutura e funcionamento. De uma perspetiva académica, examina as interligações entre os vários elementos presentes nestas organizações, abordando a sua integração harmoniosa para um desempenho ótimo. Este livro é o resultado de uma investigação exaustiva em que os autores expressam as conclusões resultantes da implementação de um procedimento metodológico que fornece informações importantes para o desenvolvimento das operações das empresas de serviços, permitindo observar uma realidade interessante para contribuir para a competitividade.