A organização é definida como "um conjunto de recursos, particularmente humanos, que são organizados e sequenciados através da tecnologia para alcançar um resultado pretendido" (Atchison e Hill, 1978:22). Brown e Moberg (1980:5) identificam as características básicas das organizações. Assim as organizações: são entidades sociais relativamente permanentes - essa característica permite que as organizações continuem sua existência e operações mesmo quando mudam de gerente, são orientadas para metas - as organizações são criadas para a realização de um determinado propósito e muito do comportamento dentro e entre as organizações reflete seu comportamento , geralmente exigem habilidades altamente especializadas - atingir os objetivos organizacionais requer o emprego de habilidades altamente especializadas, e isso é particularmente verdadeiro com organizações grandes e de alta tecnologia e aquelas com grande diversidade, possuem estruturas - essa é outra característica básica das organizações. Todas as organizações têm um conjunto de formas prescritas e regularizadas de reunir suas diversas atividades de trabalho. Isso é necessário para que a organização atinja seus objetivos. A estrutura é de grande utilidade não apenas para especificar as relações das atividades de trabalho