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O diagnóstico organizacional de uma entidade económica pretende ser um exercício com um objectivo económico, através da melhoria do seu modo de governação, do seu funcionamento e do seu processo de geração de resultados, de forma a atingir o óptimo. Este diagnóstico, aplicado a uma entidade bancária, ganha relevância quando associado à política de gestão do risco de crédito. No caso do Banque Malienne de Solidarité, através do seu departamento PME, o exercício revelou um certo número de disfunções, tanto a nível organizacional como a nível da gestão curativa do risco de crédito. Os domínios a melhorar foram formulados sob a forma de recomendações sobre as lacunas organizacionais (nomeadamente, sobre as prerrogativas e atribuições do serviço, a gestão dos recursos humanos, o processo de tratamento dos pedidos dos clientes, etc.). No que respeita à gestão curativa do risco de crédito, a aplicação e a utilização de instrumentos modernos, como o sistema de pontuação, a titularização e o RAROC (Risk Adjusted Return On Capital), são amplamente abordadas.
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