L'organizzazione è definita come "un insieme di risorse particolarmente umane, che sono organizzate e sequenziate attraverso la tecnologia per ottenere un risultato previsto" (Atchison e Hill, 1978: 22). Brown e Moberg (1980:5) identificano le caratteristiche di base delle organizzazioni. Di conseguenza le organizzazioni: sono entità sociali relativamente permanenti - questa caratteristica consente alle organizzazioni di continuare la loro esistenza e le loro operazioni anche mentre cambiano manager, sono organizzazioni orientate agli obiettivi sono create per il raggiungimento di un determinato scopo e gran parte del comportamento all'interno e tra le organizzazioni riflette il loro comportamento , di solito richiedono competenze altamente specializzate: il raggiungimento di obiettivi organizzativi richiede l'impiego di competenze altamente specializzate, e questo è particolarmente vero con le organizzazioni grandi, ad alta tecnologia e quelle con una grande diversità, hanno strutture: questa è un'altra caratteristica fondamentale delle organizzazioni. Tutte le organizzazioni hanno una serie di modalità prescritte e regolarizzate per riunire le loro varie attività lavorative. Ciò è necessario se l'organizzazione vuole raggiungere i suoi obiettivi. La struttura è di grande utilità non solo nello specificare i rapporti delle attività lavorative