ORIENTACIÓN AL MERCADO Y RENDIMIENTO DE LAS UNIVERSIDADES - Bowen, Jeptepkeny Chebet
57,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in über 4 Wochen
  • Broschiertes Buch

El estudio examinó la influencia de la orientación al cliente, la inteligencia de mercado, la orientación a la competencia y la coordinación interfuncional en los resultados de la universidad en términos de matriculación y retención de estudiantes, número de programas y satisfacción general del cliente. El estudio se guió por el modelo de las 3C de Ohmae, la teoría del capital social y la teoría del marketing relacional. La población objetivo eran 63 universidades de Kenia. El estudio reveló que la generación de inteligencia de mercado, la orientación a la competencia y la coordinación…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
El estudio examinó la influencia de la orientación al cliente, la inteligencia de mercado, la orientación a la competencia y la coordinación interfuncional en los resultados de la universidad en términos de matriculación y retención de estudiantes, número de programas y satisfacción general del cliente. El estudio se guió por el modelo de las 3C de Ohmae, la teoría del capital social y la teoría del marketing relacional. La población objetivo eran 63 universidades de Kenia. El estudio reveló que la generación de inteligencia de mercado, la orientación a la competencia y la coordinación interfuncional influyen positiva y significativamente en el rendimiento de las universidades. Además, los resultados mostraron que la coordinación interfuncional mejora tanto la satisfacción del cliente como el número de programas y que la orientación a la competencia mejora tanto la satisfacción del cliente como el número de programas cuando las universidades se clasifican en privadas y públicas. Por tanto, el estudio concluye que una universidad debe estar orientada al mercado y adoptar la generación de inteligencia de mercado mediante la difusión de la información de mercado recopilada sobre los competidores y las necesidades de los estudiantes en todos los departamentos de la universidad. También se constató que la coordinación interfuncional desempeña un papel clave en el rendimiento de la universidad.
Autorenporträt
La Dra. Jeptepkeny Chebet Bowen es profesora de la Universidad Kabarak de Kenia especializada en Marketing. Tiene un MBA y un doctorado en Marketing y más de 10 años de experiencia en la enseñanza universitaria.