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O estudo foi realizado para avaliar o moral dos funcionários no Escritório Nacional do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) na Zâmbia. Os objectivos específicos eram examinar os factores que influenciam o moral dos funcionários no escritório do PNUD na Zâmbia, avaliar os níveis do moral dos funcionários no escritório do PNUD na Zâmbia, e estabelecer as estratégias para melhorar o moral dos funcionários no escritório do PNUD na Zâmbia. Os métodos de pesquisa para este estudo foram uma pesquisa de métodos mistos baseada numa abordagem pragmática. Os resultados do estudo mostraram que 70,97% dos inquiridos indicaram que os níveis de moral dos funcionários no escritório nacional do PNUD na Zâmbia eram baixos e que os factores atribuídos a isto eram desempenho excelente não reconhecido, descrição de funções pouco clara, gestão de conflitos deficiente, baixo envolvimento entre funcionários e supervisores, falta de instruções claras dos supervisores. Da mesma forma, as conclusões do estudo mostraram que 16,13% dos inquiridos indicaram que os níveis de moral no escritório nacional do PNUD na Zâmbia eram elevados e que os factores atribuídos a isto eram um ambiente de trabalho amigável, trabalho em rede, e organização flexível do trabalho.