Em virtude do avanço da educação à distância EAD, um grande público de estudantes vem aderindo a esta modalidade, não apenas pelo acesso, mas também pela flexibilidade do tempo e pelo trabalho. Observa-se que não somente os jovens adentram na modalidade, mas também muitos trabalhadores voltaram em busca pela conclusão ou continuação da jornada acadêmica. A procura por este tipo de estudo desperta uma preocupação: saber se a interação entre esse público contribui para a qualidade do ensino e aprendizado. A investigação sobre os processos interativos versa indagar os estudantes sobre o tipo de interação e apoio técnico/pedagógico para a qualidade da EAD no Brasil, resumidamente na região citada na pesquisa.
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