Otimização do Processo de Atendimento ao Paciente em Oftalmologia - Zablah Castro, Sofía Isabella
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O Instituto Hondurenho de Seguridade Social (IHSS) é uma instituição pública criada em 1959 que presta assistência médica às suas afiliadas, ou seja, aos trabalhadores hondurenhos, suas famílias e aposentados. Ao longo do tempo, muitos hondurenhos têm beneficiado dos serviços de saúde prestados pelo IHSS, que têm vindo a aumentar apesar dos problemas da instituição. Este projecto baseia-se na avaliação do funcionamento do departamento de oftalmologia do IHSS, que funciona sob um sistema de agendamento de reuniões que não é cumprido a maior parte do tempo por várias razões, o que significa que…mehr

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Produktbeschreibung
O Instituto Hondurenho de Seguridade Social (IHSS) é uma instituição pública criada em 1959 que presta assistência médica às suas afiliadas, ou seja, aos trabalhadores hondurenhos, suas famílias e aposentados. Ao longo do tempo, muitos hondurenhos têm beneficiado dos serviços de saúde prestados pelo IHSS, que têm vindo a aumentar apesar dos problemas da instituição. Este projecto baseia-se na avaliação do funcionamento do departamento de oftalmologia do IHSS, que funciona sob um sistema de agendamento de reuniões que não é cumprido a maior parte do tempo por várias razões, o que significa que nem todos os membros têm a possibilidade de adquirir um lugar neste departamento. Muitos pacientes, apesar de terem uma consulta, não comparecem às suas consultas, causando um atraso no sistema e dando lugar a consultas de "quota perdida". No final do dia, os oftalmologistas gerais não conseguem atingir o objetivo da instituição de atender 24 pacientes (16 no caso do pediatra) por dia, muito menos aqueles que faltaram às consultas alguns dias antes.
Autorenporträt
Engenheiro Industrial e de Sistemas com uma licenciatura em Sistemas de Gestão Logística, capaz de se adaptar aos diferentes desafios que surgem no sector. Experiência ao longo dos anos universitários em projectos de gestão de processos, onde fez melhorias para uma maior produtividade e qualidade.