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Dans un contexte mondial caractérisé par l'ouverture des marchés, plusieurs entreprises se lancent dans une démarche qualité pour l'obtention de la certification ISO 9001, gage de la qualité des produits qu'elles mettent sur le marché. La démarche qualité est un processus permettant de mettre en place un système de management par la qualité. La qualité devient un facteur crucial pour la survie des organisations. En sus de l'amélioration de l'organisation, les normes ISO sont réexaminées en moyenne tous les cinq ans. C'est dans ce contexte qu'intervient la dernière version de la norme ISO 9001 " SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ " mise en application depuis septembre 2015. Plusieurs organisations voulant obtenir ou maintenir la certification ISO 9001 s'interrogent sur les nouvelles exigences et leur mise en oeuvre. Ainsi, pour accompagner les organisations, une cartographie de processus et un outil d'auto diagnostic ont été réalisés afin d'appréhender les exigences de la norme, évaluer le système de management de la qualité, et identifier les axes d'amélioration. Ces deux outils facilitent la démarche de la certification.