Este libro proporciona una base firme de procesos comerciales, identificación, modelización, análisis de procesos, herramientas y técnicas para la mejora y optimización de procesos, seis sigma en la gestión del control de calidad y muchos otros temas importantes. Confiar en prácticas científicamente sólidas significa capitalizar las pruebas en lugar de depender de la confianza. El libro de texto configurará el conjunto de herramientas y la mentalidad de las generaciones actuales y futuras de profesionales de la gestión empresarial y la gestión de procesos empresariales. Esta publicación es un importante catalizador para el éxito futuro de la BPM al establecer un sentido común para la visión general de la BPM sobre la que se puede seguir desarrollando y adaptar a las circunstancias individuales. Este libro de texto proporciona la consistencia y el rigor necesarios dentro y a través de la comunidad diversa y de rápido crecimiento de profesionales e investigadores comprometidos y apasionados por la importancia de las organizaciones basadas en procesos.
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