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La falsificación es un problema importante y creciente tanto en los países en crecimiento como en los desarrollados. Los estudios muestran que los productos falsificados no utilizaron ningún anuncio en los medios de comunicación. Los productos fijos se pueden vender en grandes cantidades. Aunque el papel de WOM se ha estudiado durante muchos años para productos de marca o bien conocidos, se ha prestado una atención limitada a explorar el papel de WOM en la falsificación. Encuestamos a clientes indios y taiwaneses y descubrimos el siguiente papel de WOM en la falsificación. (1) WOM tiene un papel importante en la localización de productos falsificados, (2) WOM no se puede considerar como el mejor motor de compra, (3) el marketing de referencia funciona y la gente comparte su opinión entre vínculos fuertes, (4) el impacto de PWOM es generalmente mayor que NWOM, y (5) la mayoría de los consumidores comparten la opinión de que no es ético comprar productos falsificados. Luego, el autor analiza las implicaciones de esta investigación y ofrece recomendaciones para los comercializadores de productos de marca.
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