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Que bom que este livro chegou até você, pois ele é um presente especial do meu para o seu coração. Depois de mais uma década como mediador de conflitos, escrevi este livro para compartilhar experiências, impressões, pensamentos e reflexões que possam te ajudar nessa jornada como mediador ou como alguém que deseja se aproximar ainda mais deste universo dialógico e consensual que promove, através da mediação, a transformação construtiva e emancipatória das pessoas e dos seus conflitos. Meu desejo é que este livro te convide a refletir para além das técnicas oferecidas nos manuais e te permita construir caminhos que ampliem sua formação e atuação como gestor de conflitos com um olhar mais sensível e atento à humanidade presente em cada mediando. É uma imensa honra ter você como leitor deste livro e poder fazer parte da pessoa que você está se tornando.