Com o advento tecnológico e de acesso a informações, a sociedade cobra mais dos governantes frente as ofertas de serviços públicos de qualidade, hoje com a nova visão de prestação de serviços públicos, o contribuinte necessita ser tratado como cliente desses serviços, suas contra partidas se faz necessárias como retorno aos impostos cada vez mais eficientes e com qualidade superior. A sociedade vislumbra em qualquer área dos serviços públicos a melhoria na sua contra prestação, vide seus impostos cada vez mais fiscalizados por boa parte dos que não querem mais participarem como parte passiva, ou seja, apenas serem bons pagadores, agora se vêem como "clientes", e as privatizações, concessões e parcerias público privadas, podem amenizarem esses sintomas de má gestão em que a administração pública sofre no país. O cidadão é protagonista e fiscalizador desse modelo de gestão dos serviços públicos, onde se materializa em melhores resultados na prestação de serviços a toda sociedade, sejam eles de grande expressões como estradas, ferrovias etc. ou nas pequenas demandas diárias como na emissão de documentos pessoais, a parceria público privada bem estruturada e fiscalizada pode ajudar.
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