Questo studio ha indagato l'estensione e la portata della voce dei cittadini nel processo decisionale pubblico nella Gauteng Provincial Legislature (GPL) da due prospettive teoriche. È strutturato intorno a tre componenti: un'esposizione approfondita della letteratura sulla partecipazione dei cittadini, l'applicazione di due quadri teorici alla portata della voce dei cittadini nel GPL e un approccio di studio di caso applicato. Questo studio ha scoperto che la letteratura attribuisce molteplici significati alla partecipazione dei cittadini e che ci sono incongruenze nel modo in cui la letteratura concettualizza, descrive i meccanismi e delinea le intenzioni e i risultati della partecipazione dei cittadini. Si ritiene che la voce dei cittadini nella GPL sia contestuale e influenzata dall'interazione dell'ambiente socio-politico, da molteplici interessi, valori e sottosistemi. L'approccio dello studio di caso permette un'analisi ampliata delle dinamiche di potere implicite nella GPL e dei processi politici istituzionali sulla natura e la portata della voce dei cittadini. In questo studio la voce dei cittadini è considerata come un'opportunità di espressione diretta, rappresentativa e/o istituzionale degli interessi dei cittadini nelle decisioni pubbliche.