Gut qualifizierte Mitarbeiter im österreichischen Handel werden von konkurrierenden Unternehmen mit höheren Gehaltsangeboten abgeworben. Unternehmen, die auf Potentialträger bauen und diese zu TOP-Fachkräften intern weiterentwickeln, investieren viel Geld und Zeit in die Personalentwicklung und müssen am Ende zusehen, wie ihre Mitarbeiter die Richtung Konkurrenz verlassen. Diese Forschungsarbeit geht der zentralen Frage "Wie können Mitarbeiter im österreichischen Handel, die über Zusatzausbildungen intern qualifiziert wurden, an das Unternehmen gebunden werden?" nach und versucht Lösungen und Ansätze zu finden, wie Unternehmen ihre Mitarbeiter halten können. Als bemerkenswert kann vorab festgestellt werden, dass der Grund für einen Dienstgeberwechsel in den meisten Fällen nicht auf die Bezahlung zurückzuführen ist. Meist liegen andere Gründe vor, die auf den ersten Blick nicht erkannt werden. Die Mitarbeiter sehen keine klaren Zukunftsperspektiven und fühlen sich oftmals in ihrenHandlungen eingeschränkt. Hinzu kommt eine sehr hohe Belastung am Arbeitsplatz durch die steigende Komplexität und Geschwindigkeit von Prozessen, der viele Mitarbeiter nicht gewachsen sind.