Perceção da qualidade dos cuidados de saúde nos hospitais públicos da Costa do Marfim - Clotaire, Hien Sié
68,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
payback
34 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

Perante a degradação dos cuidados prestados aos utentes nos hospitais, vários estudos tentaram desenvolver teorias e conceitos com vista a apresentar propostas de melhoria. Apesar dos esforços dos investigadores e da determinação dos decisores, os resultados não parecem corresponder às expectativas dos utentes. As queixas e as recriminações são cada vez mais numerosas. Os modelos propostos não conseguiram identificar certas dimensões importantes para explicar a qualidade percebida dos cuidados. Com o objetivo de dar uma resposta holística à perceção da qualidade, recorremos aos conceitos de…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
Perante a degradação dos cuidados prestados aos utentes nos hospitais, vários estudos tentaram desenvolver teorias e conceitos com vista a apresentar propostas de melhoria. Apesar dos esforços dos investigadores e da determinação dos decisores, os resultados não parecem corresponder às expectativas dos utentes. As queixas e as recriminações são cada vez mais numerosas. Os modelos propostos não conseguiram identificar certas dimensões importantes para explicar a qualidade percebida dos cuidados. Com o objetivo de dar uma resposta holística à perceção da qualidade, recorremos aos conceitos de experiência vivida e de estado de ansiedade dos utentes dos hospitais, até agora pouco explorados na literatura. O nosso trabalho permite-nos esclarecer as lacunas dos estudos anteriores. A investigação foi efectuada em duas fases. Uma primeira fase qualitativa exploratória, envolvendo 20 utentes, identificou as dimensões da experiência vivida e deu origem ao conceito de estado de ansiedade dos utentes hospitalares.
Autorenporträt
Hien Sié Clotaire is a teacher-researcher in Côte d'Ivoire, currently active in research into quality of care in developing countries. Before becoming a university lecturer, he had a career as a senior health technician, and now works as a teacher-researcher at ESATIC.