Belay Aurgessa Edo

Perceção da qualidade e satisfação

Nível de beneficiários do Centro de Recursos da SIDA

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Produktbeschreibung

Apesar de os programas de prevenção e controlo do VIH/SIDA se terem intensificado na última década, os estudos que se centram na avaliação dos pontos de vista e percepções dos beneficiários sobre a qualidade e o nível de satisfação que têm em relação aos serviços que lhes são destinados são largamente ignorados. Com efeito, a incompreensão das necessidades da comunidade-alvo, da perceção da qualidade dos serviços e do nível de satisfação conduziu a uma subutilização dos serviços de VIH/SIDA existentes e também impediu a realização global da mudança de comportamento desejada. Para inverter esta situação através da conceção e implementação de programas orientados e inovadores, a realização de um estudo aprofundado que se concentre na perceção da qualidade do serviço e no nível de satisfação dos beneficiários em relação aos programas concebidos para eles é o que a situação prevalecente exige. Assim, este livro apresenta um estudo que foi realizado sobre a perceção da qualidade do serviço e o nível de satisfação dos jovens beneficiários do Centro de Recursos da SIDA de Oromia.

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Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 76
• Erscheinungstermin: 21. März 2024
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 6mm
• Gewicht: 131g
• ISBN-13: 9786207282067
• ISBN-10: 620728206X
• Artikelnr.: 70218752

Autorenporträt

Belay Aurgessa é um profissional polivalente com mais de 15 anos de experiência prática e um historial de planeamento e gestão eficazes de programas de prevenção e controlo do VIH/SIDA em grande escala, financiados por diferentes agências doadoras. Trabalha como Conselheiro Técnico para o Financiamento dos Cuidados de Saúde no Ministério Federal da Saúde (Etiópia).