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El título plantea mostrar la situación (hasta el año 2015) del IESS "Teodoro Maldonado Carbo", un hospital de clase regional ubicado en la ciudad de Guayaquil, donde ofrece servicios de salud pública, el cual ha sido durante los últimos años reiteradamente objeto de críticas en cuanto a la prestación de sus servicios, principalmente a su servicio de Consulta Externa y que, con la ayuda modelos Logit y Probit binarios junto con herramientas de análisis de datos, se pueden desarrollar fórmulas de manera muy práctica y sencilla para estudiar el nivel de satisfacción junto con varias características socioeconómicas de los pacientes, permitiendo identificar tendencias y realizar pronósticos confiables sobre sus comportamientos, a la vez que se descubre si existe o no una percepción general negativa de los usuarios hacia el servicio de Consulta Externa del IESS-HTMC.