A Performance Management é uma poderosa abordagem para a solução de problemas e maximização de performance individual ou coletiva por meio de mudanças comportamentais consistentes. Este livro apresenta o passo-a-passo de um estudo empírico realizado em uma empresa brasileira que resultou em um revelador diagnóstico de performance que poderá ser adotado pelo leitor que visa aumentar a produtividade e os resultados de equipes comerciais de portes e formatos variados em empresas de diferentes segmentos de mercado.
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