Der Autor legt einen deutlichen Schwerpunkt auf das moderne Performance Measurement, das neben monetären Ergebniskennzahlen auch nichtmonetäre Vorlaufindikatoren umfasst und vor allem der Verhaltenssteuerung dienen soll. Wie gut die Performancemaße diese Aufgabe tatsächlich erfüllen können, hängt von situativen Faktoren wie Mitarbeitermotivation, Informationsverteilung zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten, Ausgestaltung der Anreizsysteme und Innovationsgehalt der Aufgaben ab. Die Kontextabhängigkeit der Nutzung von Kennzahlen wird auf Basis aktueller Ansätze des Controllings, des strategischen Managements und der Organisationslehre erörtert.
Pressestimme zu Vorauflage: "Gladen zählt zu den wenigen Autoren, die ein modernes Performance Measurement vertreten, das neben monetären Ergebniskennzahlen auch nichtmonetäre Vorlaufindikatoren umfasst und die Problematik der immateriellen Werte angemessen einbezieht. Insofern verstärkt dieses Buch einen modernen Controllingtrend." Controller Magazin, 06/2006