O propósito deste livro é triplo: 1. restaurar a noção de personalização ao seu verdadeiro significado de desenvolvimento e realização pessoal, 2. mostrar que este desenvolvimento é necessariamente baseado na dinâmica relacional, nas interacções constantemente vividas pela pessoa com a outra pessoa (individual e colectiva), 3. analisar os conceitos-chave propostos por Carl Rogers para explicar como este desenvolvimento pode ser realizado. Evocaremos a congruência, a intuição empática, a autenticidade e a luta contra as máscaras e o make-believe, a confiança incondicional, a gestão do sofrimento, a adaptação às situações. Quanto à prática da não-directividade proposta por Rogers, aproximamo-la da permissividade controlada no trabalho em práticas educativas baseadas num funcionamento democrático onde a escuta confiante, a compreensão e a aceitação do sujeito na relação lhe dão a possibilidade de pensar sobre os seus problemas e de adoptar comportamentos adaptados. No entanto, a coesão relacional baseia-se na liberdade de expressão e na não influência recíproca entre o sujeito e o terapeuta ou o educador.