Ao estudar os seus níveis, funções, atributos, e outros aspectos, este livro procurará definir o papel do reforço convencional nas empresas de pessoal. Para realizar o desempenho organizacional, ajustando-se ao trabalho e ao companheirismo dos seus empregados, a empresa comercial deve criar fortes relações com o seu pessoal, a fim de conseguir um reforço na agência de pessoal. Isto é conseguido através da formação de fortes laços com o seu pessoal. Cada organização é baseada na fundação do seu pessoal. Este capítulo investiga como os líderes de design criam e sustentam uma cultura organizacional positiva nas suas organizações de sucesso. Vamos ouvir os proprietários e executivos de estúdios de design sobre as ligações entre cultura, atracção de talento, produtividade e sentido de missão. As grandes organizações são construídas por grandes pessoas. Encontrar estas pessoas e garantir o seu envolvimento e satisfação são dois dos deveres mais críticos dos líderes de design. Vamos analisar a forma como estes executivos de empresas atraem e desenvolvem o talento dentro das suas organizações de formas inovadoras.