Hildegard E. Peplau stellt in ihrem Modell die psychodynamischen zwischenmenschlichen Beziehungen zwischen Pflegefachkraft und Patient(inn)en in den Mittelpunkt. Aus deren phasentypischen Konstellationen, der Orientierungs-, Identifikations-, Nutzungs- und Ablösungsphase, leitet sie die Aufgaben der Pflegekraft als Fremde, Informationsquelle, Lehrerin, Führungsmöglichkeit, Stellvertreterin und Beraterin ab. Der Autor stellt das Pflegemodell von Peplau vor und beschreibt an vielen Beispielen die praktische Anwendung dieses Ansatzes einschließlich seiner Evaluation.