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Die Konzeption dieser Arbeit war das Ergebnis der Forschungserfahrungen der Organisatoren in Gesundheitseinrichtungen zu den Themen Qualität, Patientensicherheit und Krankenhausakkreditierung. Die Lektüre und die Studie beginnen mit der primären Gesundheitsfürsorge und der Bedeutung dieser Dimension für die Gewährleistung der Versorgung der Klientel in Übereinstimmung mit den Grundsätzen des SUS. Die Kapitel erstrecken sich auf die Diskussion der Qualität im Krankenhausumfeld und behandeln den Prozess der Krankenhausakkreditierung in Brasilien, mit Erfahrungen und praktischen Erfahrungen von Fachleuten und Organisationen bei der Erreichung von Exzellenz. Um Qualität zu erreichen, müssen die Einrichtungen einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess durchlaufen, denn im brasilianischen Szenario herrscht immer noch eine Dynamik, die auf Kostenreduzierung basiert, und die Patientensicherheit hat keine Priorität. Dies sind Hindernisse, die überwunden werden müssen, um eine Kultur der Qualität und Sicherheit im Gesundheitswesen zu gewährleisten.