Questo libro è di grande importanza per i dipendenti di qualsiasi ente governativo e per le parti interessate che si occupano del processo di pianificazione degli acquisti e della fornitura di servizi negli enti locali e nell'intera nazione in generale. I lettori di questo libro saranno ispirati a sapere che l'erogazione dei servizi in un'organizzazione è sempre influenzata da fattori come la corruzione, la mancanza di fondi, la difficoltà di trovare il giusto fornitore di servizi, la limitatezza del personale qualificato e la scarsa comunicazione. Questo libro ci fornisce i modi possibili per rendere efficace ed efficiente l'erogazione dei servizi in un'organizzazione, come l'applicazione di regole severe e l'imposizione di sanzioni ai corrotti, la conduzione di corsi di formazione iniziale per i dipendenti appena assunti e la raccomandazione al team di approvvigionamento di effettuare ricerche per trovare un servizio affidabile.