Le limitazioni dovute al COVID hanno cambiato le nostre abitudini e portato alla ribalta il lavoro a distanza. Questa modalità di lavoro, lungi dall'essere nuova, si è così rivelata alla maggior parte dei lavoratori e delle aziende attraverso una crisi. Il "telelavoro" è diventato allora una normalità che doveva essere strutturata in modo da evolvere in lavoro a distanza, pensato e organizzato per preservare lo spirito di innovazione e il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Pertanto, analizzeremo qui i parametri che influenzano il concetto di performance e di efficienza nel modello di gestione a distanza. Dimostriamo che la performance individuale e collettiva dipende dalla qualità della comunicazione e dello scambio. Una comunicazione libera e autentica consente discussioni informali che sviluppano un senso di appartenenza e di impegno, la cui base è la fiducia.Sosteniamo che il telelavoro è un'opportunità per adattare le nostre organizzazioni alla nostra civiltà e alla globalità degli scambi, perché lavorare in modo ibrido, con mezzi di comunicazione adattati, è una risposta alle nuove aspettative dei clienti.
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