Ce livre traite d'un sujet important, d'un domaine qui devient de plus en plus pertinent dans le domaine de l'administration et du marketing : L'image de marque, qui est de plus en plus appréciée et identifiée par les entreprises comme un outil de gestion administrative ; mais, dans ce contexte, la question se pose de savoir ce qu'est l'image de marque et quel rôle elle joue dans les entreprises d'aujourd'hui.C'est pourquoi, en appliquant et en prenant en compte différents concepts, de la gestion générale à la gestion spécifique, avec une vision et une conceptualisation du marketing, nous étudierons le cas de la chorale Voces de Alabanza, dont les bases ne sont pas uniquement axées sur l'offre de services par le biais de la musique, mais également sur l'ensemble de l'organisation et l'importance d'une bonne communication avec ses clients actuels et potentiels.