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Esta publicación se integra con la Tesis de Maestría en Marketing Internacional, realizada en la Escuela de Marketing Internacional de la Universidad Nacional de La Plata, bajo la dirección del Prof. Mg. Enzo Campana. La misma, está conformada con la asistencia técnica realizada, a una empresa industrial del mosaico en el Partido de La Plata (Argentina). El desarrollo del proyecto, se basó en dos etapas: 1. análisis de la situación de la empresa Mosaicos La Española, diagnóstico de sus áreas clave y plan comercial con factores de crecimiento de corto, mediano y largo plazo; y 2. desarrollo -en función de la estrategia diseñada- de los elementos operativos para el logro de los objetivos. El alcance para cada mercado, cubrió los siguientes objetivos. Mercado Masivo: desarrollo de producto y posicionamiento de marca; diseño de línea de productos con un nuevo concepto; desarrollo de discurso de marca; diseño de folleto institucional y de material de promoción; diseño de mensaje publicitario; rediseño del punto de venta. Mercado Técnico: selección y capacitación del personal; generación de un programa de tareas comerciales efectivo; evaluación y análisis de resultados.