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Ce document traite de l'élaboration d'un plan marketing pour une entreprise locale de voyage et de tourisme. L'importance de ce plan réside dans la possibilité de planifier dans un contexte très incertain et changeant, dans le but d'apporter une contribution à un secteur très affecté par la crise qui a débuté en juin 2018, s'est aggravée en 2019 et a explosé en 2020 avec la pandémie COVID 19. La recherche est motivée par l'intérêt et la préoccupation pour les problèmes profonds que traversent les petites et moyennes entreprises de notre pays, en particulier celles du secteur du tourisme. Elles doivent transformer leur forme d'organisation pour faire face aux grands changements du secteur, qui sont à l'origine d'une partie du titre de ce travail, "du modèle d'entreprise traditionnel à l'agence de voyage numérique", une confrontation qui a transformé le service fourni par les agences de voyage dans le secteur du tourisme.Cette confrontation a transformé le service fourni par les agences de voyages dans le secteur du tourisme. Le besoin de transformation doit avoir des implications sur la pratique du secteur et doit être envisagé dans les politiques liées à la relance de l'industrie du tourisme.