El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta administrativa que ha servido a las organizaciones a planear sus objetivos a través de indicadores estratégicos cualitativos y cuantitativos a través de los cuatro lineamientos del BSC. Este libro aborda la metodología de cómo aplicar el BSC por medio de una metodología estratégica para obtener un resultado y así aplicar la toma de decisiones para lograr los objetivos.