Este livro desenvolve um argumento que, por um lado, define a existência de problemas que afetam a funcionalidade do Sistema de Planejamento e, por outro lado, a busca permanente pela melhoria dos diversos processos e abordagens metodológicas que permitem promover o Desenvolvimento Comercial como uma atividade concertada e coerente, orientada para projetar os destinos da Empresa. O livro procura localizar a concepção teórica de Planejamento, inserida num Sistema Integrado, que analisa o funcionamento das diferentes entidades e sua evolução neste processo administrativo. Isto permitirá posteriormente, descobrir os problemas metodológicos na formulação, execução e controle do plano, com o objetivo de propor a constituição de um novo método proposto, que inclui a necessidade de aplicar a "Qualidade" aos diversos procedimentos que contribuem para o cumprimento dos planos. O modelo requer a implementação de mecanismos de participação ativa de todos os membros da empresa, a fim de facilitar o processo decisório por consenso, visando melhorar os níveis de eficiência empresarial e ter um maior número de funcionários na empresa.