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Durch die zunehmend aktivere Rolle der
InternetnutzerInnen wird die Wahrnehmung von Marken
nicht mehr länger nur durch das Marketing von
Unternehmen beeinflusst, sondern immer stärker durch
die Bot-schaften und Inhalte von anderen
VerbraucherInnen in Foren, Blogs, Communities oder
Social Networks. Da viele Unternehmen der aktiven
Nutzung dieser innovativen Instrumente in
der Markenkommunikation noch sehr zögerlich
gegenüberstehen, entwickelte der Autor
dieser Arbeit praxisrelevante Handlungsempfehlungen
zur Planung, Steuerung und Erfolgskontrolle von
kommunikativen Maßnahmen in Social Media. Hierfür
wurden Interviews mit renommierten Branchenexperten
aus in-ternationalen Agenturen und Unternehmen
geführt und durch einzelne Fallstudien näher
illustriert. Das Buch wendet sich an Führungskräfte
aus den Bereichen Marketing, E-Commerce und Neue
Medien sowie an Wis-senschaftler und Studierende auf
diesen Gebieten.
InternetnutzerInnen wird die Wahrnehmung von Marken
nicht mehr länger nur durch das Marketing von
Unternehmen beeinflusst, sondern immer stärker durch
die Bot-schaften und Inhalte von anderen
VerbraucherInnen in Foren, Blogs, Communities oder
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Nutzung dieser innovativen Instrumente in
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