Vandaag de dag is het gebruik van plastic geld niet meer weg te denken uit de moderne banktransacties, handelstransacties en andere betalingen. Plastic geld wordt nu geleidelijk de norm over de hele wereld, aangezien meer en meer ontwikkelde landen kiezen voor plastic geld in vergelijking met contant geld omdat er verschillende inherente voordelen aan verbonden zijn. Het onderzoek richt zich vooral op het verkrijgen van algemene informatie over het gebruik, de voorkeur en de beperkingen waarmee consumenten te maken krijgen bij het gebruik van plastic geld, en op het beoordelen van de kennis over hun perceptie van en tevredenheid over plastic geld. Er is gekozen voor een beschrijvende onderzoeksopzet om de doelstellingen van het onderzoek te bereiken. Het onderzoek werd uitgevoerd in het winkelcentrum Metropolis, Rudrapur, Udham Singh Nagar District van de staat Uttarakhand. Het voorgecodeerde interviewschema en twee schalen, nl. perceptie- en tevredenheidsschaal, werden gebruikt om de nodige informatie te verzamelen. In totaal werden 120 respondenten geselecteerd door middel van een enkelvoudige aselecte steekproef zonder vervanging, waarvan 60 mannen en 60 vrouwen. Er werd vastgesteld dat de opleiding, het beroep en het inkomensniveau van de consumenten de significante factoren zijn die de kennis over plastic geld bepalen. Kennis heeft een invloed op de consument