Este livro nasce da identificação do papel das instituições de apoio às PME na América Central e da redacção de mais de 100 estudos de caso sobre a trajectória das pequenas e médias empresas da região. A comparação entre as necessidades destas empresas e os serviços oferecidos pelas instituições levou-nos à conclusão da importância de criar uma ligação mais eficaz entre elas, a que chamamos "Extensionista Empresarial". O processo de preparação dos extensionistas, os resultados dos primeiros testes do processo e um olhar sobre o futuro são a essência do documento que está a ler.