Cel' dannoj raboty - prodemonstrirowat' osobennosti potrebitelej pokolenij Y i Z w otnoshenii bankowskih produktow i uslug. Takzhe byla postawlena zadacha kolichestwenno ocenit' klientow, whodqschih w indiwidual'nye portfeli filiala HSBC Centro Ponta Grossa, w zawisimosti ot pokoleniq. Proanalizirowat' harakteristiki pokolenij Y i Z i opredelit', kakie bankowskie uslugi mozhno uluchshit', chtoby oni byli bolee priwlekatel'nymi dlq ätih pokolenij. A takzhe predlozhit' usowershenstwowanie uslug, predostawlqemyh bankami.