Dannoe rukowodstwo qwlqetsq logicheskim prodolzheniem, swoego roda "posleprodazhnym obsluzhiwaniem" knigi ""Vklad w reflexiü o gumanizacii bol'nicy "Kachestwo w serdce uprawleniq bol'nicej"", opublikowannoj w 2013 godu. V to wremq äta kniga predstawlqla soboj obzor global'no rasprostranennyh znanij o kachestwe medicinskoj pomoschi i byla prizywom k kul'ture postoqnnogo sowershenstwowaniq uhoda za pacientami. V to wremq kak blagotwornaq priroda kachestwennogo uhoda dlq medicinskih uchrezhdenij qwlqetsq obschepriznannym faktom, ego realizaciq trebuet podhoda, kotoryj byl by odnowremenno prostym i praktichnym. Imenno ätu opasnuü zadachu i wzql na sebq awtor dannoj broshüry. Dlq togo chtoby sozdat' prochnuü kul'turu kachestwa, uchrezhdeniqm zdrawoohraneniq neobhodimo razrabotat' posledowatel'nyj plan, wklüchaüschij chetkoe, obschee widenie, qsno ponimaemuü missiü i sootwetstwuüschie strategii. Poätomu razrabotka i prinqtie politicheskogo dokumenta predstawlqetsq naibolee podhodqschim i praktichnym sposobom dostizheniq ustojchiwogo uluchsheniq kachestwa medicinskih uslug.