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Esta guía es una secuela lógica, una especie de "servicio posventa" del libro " Contribución a la reflexión sobre la humanización del hospital La calidad en el centro de la gestión hospitalaria " publicado en 2013. En aquel momento, este libro presentaba una revisión de los conocimientos compartidos a nivel mundial sobre la calidad de la asistencia y era un alegato a favor de una cultura de mejora continua en la atención ofrecida a los pacientes. Si bien el carácter virtuoso de la calidad asistencial para las instituciones sanitarias es un hecho constatado, su aplicación requiere un enfoque a la vez sencillo y práctico. Este es el peligroso ejercicio que el autor ha emprendido en este folleto. Para instaurar una cultura de la calidad duradera, las instituciones sanitarias deben definir un plan coherente que incluya una visión clara y compartida, una misión claramente entendida y estrategias adecuadas. Elaborar y adoptar un documento político es, por tanto, la forma más adecuada y práctica de lograr mejoras sostenibles en los servicios sanitarios.