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Este guia é uma sequência lógica, uma espécie de "serviço pós-venda" do livro " Contribuição para a reflexão sobre a humanização do hospital: a qualidade no centro da gestão hospitalar" publicado em 2013. Na altura, este livro apresentava uma revisão do conhecimento globalmente partilhado sobre a qualidade dos cuidados e era um apelo a favor de uma cultura de melhoria contínua dos cuidados oferecidos aos doentes. Se a natureza virtuosa da qualidade dos cuidados prestados às instituições de saúde é um facto estabelecido, a sua implementação requer uma abordagem simultaneamente simples e…mehr

Produktbeschreibung
Este guia é uma sequência lógica, uma espécie de "serviço pós-venda" do livro " Contribuição para a reflexão sobre a humanização do hospital: a qualidade no centro da gestão hospitalar" publicado em 2013. Na altura, este livro apresentava uma revisão do conhecimento globalmente partilhado sobre a qualidade dos cuidados e era um apelo a favor de uma cultura de melhoria contínua dos cuidados oferecidos aos doentes. Se a natureza virtuosa da qualidade dos cuidados prestados às instituições de saúde é um facto estabelecido, a sua implementação requer uma abordagem simultaneamente simples e prática. É este o exercício arriscado que o autor empreende nesta brochura. Para estabelecer uma cultura de qualidade duradoura, as instituições de saúde devem definir um plano coerente que inclua uma visão clara e partilhada, uma missão claramente compreendida e estratégias adequadas. A elaboração e a adopção de um documento de orientação é, portanto, a forma mais adequada e prática de alcançar melhorias sustentáveis nos serviços de saúde.
Autorenporträt
Responsabile della clinica CMDC e fondatore del "Think tank" Istituto di studi e ricerche per la qualità nella sanità, Frank Nduu Nawej è laureato in Amministrazione e gestione delle istituzioni sanitarie presso l'Università di Lubumbashi, nella Repubblica Democratica del Congo. Autore di diversi libri, è cattolico, sposato e padre.