Bhuvaneswari M, Amutha P V

Pomiar jako¿ci e-us¿ug w bankach i satysfakcja klientów

Wymiary i ich wp¿yw na satysfakcj¿ e-klienta z us¿ug bankowo¿ci internetowej

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

" Assessing The Impact Of E-Service Quality On Customer Loyalty In The Banking Sector" zag¿¿bia si¿ w krytyczn¿ interakcj¿ mi¿dzy jako¿ci¿ us¿ug cyfrowych a satysfakcj¿ klientów w sektorze bankowym. Ksi¿¿ka analizuje kluczowe wskäniki i ramy oceny jako¿ci e-us¿ug, podkre¿laj¿c takie czynniki, jak niezawodno¿¿, szybko¿¿ reakcji, ¿atwo¿¿ obs¿ugi i bezpiecze¿stwo. Koncentruj¿c si¿ na zrozumieniu oczekiwä klientów w erze cyfrowej, dostarcza cennych informacji na temat tego, w jaki sposób banki mog¿ ulepszy¿ swoje us¿ugi online, aby zwi¿kszy¿ lojalno¿¿ i satysfakcj¿. Ten materiä jest niezb¿dny dla profesjonalistów bankowych, badaczy i naukowców, którzy chc¿ odkrywä innowacyjne podej¿cia do poprawy do¿wiadcze¿ zwi¿zanych z bankowo¿ci¿ elektroniczn¿.

Produktdetails

• Verlag: Wydawnictwo Nasza Wiedza
• Seitenzahl: 60
• Erscheinungstermin: 10. Februar 2025
• Polnisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 107g
• ISBN-13: 9786208624743
• ISBN-10: 6208624746
• Artikelnr.: 73322455

Autorenporträt

M. Bhuvaneswari, professeur adjoint, Sri Krishna Arts and Science College, Coimbatore. Elle possède un éventail impressionnant de qualifications, dont un M. Com (CA), un M.Phil. et un Ph.D., qui contribuent tous à sa maîtrise complète du sujet. Elle a publié et présenté 25 articles lors de conférences nationales et internationales.