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Acontece frequentemente que as interacções quotidianas revelam um estado de desigualdade relacional entre os participantes, caracterizado por um desequilíbrio de forças, um contexto desfavorável (pelo menos para um deles) e uma diferença de estatuto. O desfasamento entre as posições dos interlocutores nestas situações implica o recurso a meios de limitar, ou mesmo de neutralizar, a liberdade de ação do interlocutor, embora este possa beneficiar de um estatuto ou de circunstâncias privilegiadas. Pretendemos, pois, neste livro, revelar várias estratégias discursivas de enunciação, que funcionam como estratégias indirectas ou laterais, de modo a estabelecer uma troca verbal relacional equilibrada. Partindo da ideia de que, na comunicação, a mensagem não se limita a uma atualização linguística (qualquer comportamento é uma mensagem para o Grupo de Palo Alto), existe uma relação de equivalência, em termos gerais, entre o conteúdo e o enunciado, por um lado, e entre a relação e a enunciação, por outro. O sentido da comunicação proposto pela Escola de Palo Alto é constituído por uma componente de conteúdo e uma componente de relação.